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加盟咖世家做好服务的四个关键点
咖世家加盟店的成熟致富商机能够给你带来很大的发展和进步,创业者还要了解一家成功的咖啡加盟店需要成功的经营策略和方法,这些都要引起创业者的关注。为了投资者们能够顺利创业,小编下面就为大家介绍一下加盟咖世家做好服务的四个关键点吧。
加盟咖世家要把服务过程中的主动性、细微性、快捷性分解到所有的岗位。
咖世家加盟店要让服务个性化。可以在情人节为每对情侣都准备一份巧克力和一朵玫瑰。这样特色的个性化服务对于咖啡加盟店来说是一种考验也是对品牌的锤炼。
咖世家加盟店的服务要有主动性。主动性和被动性能够衡量一个员工是否把顾客当作朋友。比如主动为顾客接过手中的伞具放好,引顾客进店等。对于咖啡加盟店的管理者来说,要把员工培训服务的重点放到主动服务上来。
咖世家加盟店的服务要有快捷性。顾客的满意程度跟服务的效率有很大联系。在常规的服务中,店员要用较短的时间主动为顾客递上咖啡饮品,要发挥创新能力在制作和工作程序上进行改进,从而简化操作手续。在一些特殊情况下,店员还要用于打破常规,为顾客的需求考虑,抓紧为顾客服务。
咖世家加盟店的服务要做到细微。咖啡加盟店的服务细微性在于要对员工对顾客的潜在需求进行认真观察,从而做出积极主动的反应。比如提醒顾客不要落下物品,搀扶老幼等。